Dispositionssoftware REWE ISY fair

Es war einmal eine Zettelwirtschaft

Als Großhandel veranstaltet REWE Dortmund zu bestimmten Zeitpunkten Ausstellungen, an denen alle Einzelhändlerinnen und -händler Saisonartikel für ihre Märkte bestellen können.

Dazu gibt es haufenweise ausgedruckte Listen, in denen die Leitungen der Märkte ihre Bestellungen festhalten.

Dieses Verfahren hat natürlich ein großes Potenzial für Fehler – was ist, wenn sich ein Preis ändert? Wo sind die aktuellen Daten? Wie soll man sich in dieser Zettelwirtschaft noch zurechtfinden? Und warum müssen alle Marktleiterinnen und Marktleiter zu jeder Ausstellung kommen und vielleicht noch ein paar andere aus dem Team mitbringen?

Geht das nicht auch einfacher?

Ja, geht es. Mit der Digitalisierung von Prozessen – oder konkret: mit der Digitalisierung der Ausstellungen.

Wie man Potenziale erkennt und nutzt

Die Digitalisierung der Ausstellung haben wir in Form einer individualisierten Dispositionssoftware umgesetzt.

So wurde nicht nur ein digitales Bestellsystem für die Leitungen der Märkte geschaffen, es ist nun auch möglich, die Daten aktuell zu halten und eine bessere Auswertung und Kontrolle der Bestellungen zu bieten.

Mit der Dispositionssoftware kommt noch ein entscheidender Vorteil: die Bestellvorschläge.

Die Marktleiterinnen und Marktleiter bekommen passend zum Sortiment angezeigt, welche Mengen für ihren Markt passend sind und den höchsten Umsatz erzielen.

Durch eine stetige Verbesserung dieser Vorschläge konnte REWE Dortmund eine Umsatzsteigerung von mehreren Millionen erzielen.

Die Herausforderungen

Bei diesem Projekt gab es mehrere Besonderheiten.

Da auf den Warenbörsen tausende Artikel angeboten werden, musste die Software dazu in der Lage sein, schnell sehr große Datenmengen zu verarbeiten.

Die Performance spielt hier also eine große Rolle – vor allem auch im Hinblick auf die verschiedenen Devices: Die Software muss flüssig laufen. Sowohl auf dem Tablet auf der Ausstellung als auch auf dem Uralt-Rechner im Büro des Marktes.

Dazu kommt, dass der Zugang zu schnellem Internet nicht überall gegeben ist, die Mitarbeitenden aber dennoch jederzeit problemlos mit ISY fair arbeiten können sollen – immerhin tätigen sie hier die Bestellungen für ihren Markt.

Bevor wir überhaupt anfangen konnten, mussten wir uns natürlich erstmal in die Artikelstruktur einarbeiten. Hier mussten wir einiges beachten, da es je nach Sortiment unterschiedliche Anforderungen gibt – zum Beispiel durch eine unterschiedliche Logistik oder Sonderangebote, die anders behandelt werden.

Gemeinsam mit der hauseigenen IT haben wir außerdem individuelle Schnittstellen implementiert, da die Daten, die es zu verarbeiten gilt, aus unterschiedlichen Quellen stammen.

Die Weiterentwicklung

Seit der zweiten Ausstellung nutzen alle rund 500 Märkte, die zu REWE Dortmund gehören, erfolgreich die Dispositionssoftware ISY fair.

Das bringt auch mit sich, dass wir großen Wert auf die Bedienbarkeit der Software legen. Wir haben also ein übersichtliches User Interface designt, das intuitiv von der Zielgruppe, bedient werden kann. Das Interface wurde anhand von Nutzungsdaten und Feedback der Kunden stetig optimiert, damit die Software für alle Nutzerinnen und Nutzern einfach zu bedienen ist – egal, ob vor Ort auf der Ausstellung, gemeinsam mit einem Mitarbeitenden aus dem Vertrieb, auf dem PC im eigenen Laden oder zu Hause vom Sofa aus.

Mittlerweile haben wir extra für die Bestellvorschläge einen eigenen Algorithmus entwickelt, der zuverlässig voraussagt, welche Artikel in welchen Mengen den besten Umsatz erzielen.

Dazu haben wir die einzelnen Märkte geclustert, um passende Vergleiche zu bilden und die Vorhersagen zu präzisieren. Die Leitungen der Märkte können entweder die Vorschläge direkt annehmen oder auch Änderungen vornehmen. Mit berücksichtigt werden Abverkäufe und Besonderheiten wie beispielsweise Osteraktionen, da die Osterfeiertage kein festes Datum haben, sondern sich von Jahr zu Jahr unterscheiden.